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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?

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33441 9 与癌共舞小助手 发表于 2019-3-6 15:13:37 | 精华 |

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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?

4 S0 f. S& Z4 c$ I/ X7 r
$ m2 n) p2 R% ]
1.jpg

8 N" b) k- o. W" b; ?# G! S( x+ t  ], M. L" a, y4 W$ Y
每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。
2 r# D0 h3 M" h9 N于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢?

$ g8 }8 y; H, s3 E4 U! t/ a3 E/ k) }  g' P# c; j* C+ n
医生为什么不耐烦?1 l& T! s3 I; k
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。' k* y: X* k6 Z, c( h
9 e6 D' D1 s% \! K; U9 D
有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!: @6 q6 K$ y8 D3 G
# C, `: ?1 E# f' v2 l* Z  N: S
比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。
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8 ]8 q1 p. b8 V
+ N7 }3 S/ D4 ?# e/ V一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!
/ s# Z. L1 \) n+ e& J1 H4 |; [3 K0 i
) x1 g6 w, |1 W5 L: \一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。2 Q7 A: u  X! a6 ]. e% \

7 m2 P1 @; y/ a患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
' G3 ^( C) A/ J% c3 s
6 e0 I) W: H) m学习知识
; Q! g7 z5 Z; t4 p& }' T每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。. S3 [8 O- G, {7 [; f# M# Z

5 ^3 \/ _7 [7 y; u# V6 a+ A这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。( \0 b0 j( r$ q( i4 l
) b8 d2 F/ [( H7 B. b1 s. L
现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!4 ?. \) U/ @; Q8 U
) T# r; y) h. _; c
可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。4 E2 t4 p% h7 k4 P
' t! Z* W( y$ D
避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。1 v; r( ?" u. I7 F9 p
) {3 u$ p% H6 Y* d% x2 }$ F4 \5 s
搜索知识,要注意甄别。0 A3 J: L  \8 |- J

' x, Z8 Y7 e) l( k# x0 t- s在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。+ Y6 d& \8 s: {# a0 w# G
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( a, A# F: D( l* C  E5 E6 k3 W% b8 K2 J2 r3 T
准备问题
# ~1 u# n% E1 v. C& h) J3 a了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。) j% m5 i+ M5 l
1 H' ~/ Z+ W5 k  U, ]) T+ ?
首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。
/ @7 i, k$ d) E
% B' {% y7 n8 e2 w  t; U所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:1 k$ ?: N' K% K5 E& q0 c
! e1 y( r% X: }
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8 W5 A9 Y; {8 T

" D  s& u  a# \2 f7 ]5 R这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。
/ B+ l3 x! W0 z! _
/ f& ^, X& H0 x/ W  x) T% X; P7 A在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。
5 X4 V; Z$ p- C8 K+ S% S! Q* b* J3 |, D7 e+ ]
但是也要注意问题,不要太过浅显了:
5 k/ m. O& N. E+ V; N& l% k# v/ H1 K
5.jpg
2 z# e( {  |/ X0 I1 d; Q8 b
) E, L4 B. }% j0 X3 a1 D
以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……
. @' F; g' Q$ O. o- Q/ y
: ]. l$ g  u; e3 _9 ^8 G和医生的谈话6 a1 p6 ]5 w1 m
每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!
. E. m% o; D1 b) p& w3 ]. u( x* s# ~. t4 K8 @/ G
找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。# o- ]* k/ Z. q8 G6 E/ n
: K# }# o7 T, `: \; C. E  ~
在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。, Q1 l4 n3 F! B6 X
( k: U$ S) {: {$ T# p$ O/ v! W" I
虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:
; O/ H, {# l: J/ e) S( X1 S. P/ p, l% i) |8 m7 e
1.使用笔记本记下医生说的一些重点;: F) s: x1 [# M* {' `
7 H; C; v" U  M. s8 p7 f* g
2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
7 ~/ H3 u3 i0 m
! }$ l. B( _% X+ I: h: G% P2 i3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;
, F) ~. ]  G$ M' X) M' V- ^- j4 Y# C* v
4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;! \: w% k. U' T# H
$ Y9 |8 W; Z3 _: t
5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。
0 a5 @7 S( C% U0 u" o7 `) ~- ?0 v4 U; F: P  Q. f1 v1 H6 ~
最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。

1 O& Y' S; ]; F2 [" I) J
3 L1 {2 `  U* N* s文明
% G5 R; B6 s# c; [& Y林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。, O: t! \$ B: p% X+ f  p8 M! l: X

( h3 ^8 T+ ]+ \9 v- S9 ^3 m5 L  x有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:0 P; v* U4 ~2 @! ]: D, @
—真的假的?看错了吧!8 {2 d( R: ~! I* l8 G: h" P5 F
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?
% Y! q# ?5 m" n& V* p
4 w3 b+ x# q8 r—你说的和百度上的不一样啊!4 O8 ~5 n7 \- N+ m
—那你按百度的治啊!8 s. h* m, M# e% a1 S( P
# `; q: g' M! D& E: i
—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?
. M' S- P7 {2 d# e—You can you up , no can no BB
, n8 K4 {$ S5 U" B. |6 \1 H1 K7 H1 _. }" a0 i  A9 s2 r9 V- u( Q
—反正你就是个庸医!: j1 p/ H" B. h: E' ~( h
—反正你就是个傻X!+ x7 R$ L$ f' w. c: c. U. ]

& s) W1 d$ F7 C% H—服务员(小姐)!换药(打针)!& j4 Z! C; d. b. K- ?: Z/ L$ ]
—您好,饿不饿,我下面给你吃?
9 r9 _- R9 l- ~+ A4 _' i
7 Q/ c) z. w0 g9 o3 G- U—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?0 a6 C; d  O  L/ \: X
—真巧,我们都是人呢!
' L" P3 u1 c/ y$ @8 y
& Q' O4 v3 Y& b: x2 x—(术前谈话)你这是推卸责任呢?
, F; ^! G( n+ T9 z& x' ?9 f—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
2 |  `3 Q5 o  b5 F! A* d& c6 Q
" W: _. j& }/ o; }—不好意思,呼叫按钮按错了。
3 C8 B* V  L+ ]7 }; j/ V; G—不好意思,呼吸机拔错了。
8 I) g- f! o+ R  o& w# }3 A
4 |" Z- _3 ~1 Z—你什么态度啊!5 m, ~3 b  i2 [0 q" S
—你是什么货色,我就是什么脸色。
5 W2 p: N1 K+ \3 Z6 O' D+ u
/ f1 _+ T2 F  r' Q' }6 X—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?
3 z& }- G" U( r; m—可以,建议您再顺便挂个精神科。0 a) H5 G4 j! f" [

3 D9 W6 W/ j2 i& m以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。7 W$ ?6 V' m1 Y- ~: w: m

/ z2 N' Z- O5 Y1 H6 d' M" T
6.gif

) I8 S- k  s, g& M! h; U- z7 }" F& |3 e8 X- y
希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。, h3 l' l$ V1 k- p+ F
2 ?/ O  Y' M* H8 k6 U  C! G! C0 P
最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。
" F8 I+ C! i/ u0 y
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604.gif ) ]# V8 j( y% K0 p2 {
文末.jpg
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9条精彩回复,最后回复于 2020-10-20 06:13

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[LV.10]至尊爱粉
生命不息999  博士二年级 发表于 2019-3-6 16:31:28 | 显示全部楼层 来自: 北京
版主说的挺有道理的
麦田小麦  初中一年级 发表于 2019-3-6 16:48:09 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 广东
发现我每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了

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[LV.6]超级爱粉
admin  管理员 发表于 2019-3-8 16:00:08 | 显示全部楼层 来自: 北京海淀
麦田小麦: 发现我每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了
$ B3 B' x8 ~- w' Q0 O7 l+ E7 E
我家刚生病的时候,把百八版主当初说的那些傻问题问了个遍,比如,我家还能活多久啊?我家还有救不?等等
& i& _+ M, L$ d) V$ V4 m3 q  n" u# s) k2 ]7 F& W1 t
上善若水安康  小学三年级 发表于 2019-3-10 09:02:59 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 山东青岛
每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了
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[LV.5]普通爱粉
流星雨www  禁止访问 发表于 2019-3-10 15:48:16 | 显示全部楼层 来自: 河北唐山
学习中。。。。。。。

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[LV.4]与爱新星
xiaoqiang  初中一年级 发表于 2019-3-11 11:13:52 | 显示全部楼层 来自: 江苏苏州
按照版主说的去做
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[LV.4]与爱新星
pxs777  小学六年级 发表于 2019-3-22 10:26:12 | 显示全部楼层 来自: 辽宁
楼主情商高,逻辑强
晴天BB  小学二年级 发表于 2019-7-13 06:28:44 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 江苏淮安
版主给出的问题范例很有用!
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[LV.3]与爱熟人
老wu  小学六年级 发表于 2019-11-6 22:57:28 | 显示全部楼层 来自: 上海
个人经验,事先想好问题,述说病情要先说重点,简明扼要。

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